Política de Privacidad

1. Introducción

Psicólogos Perú ("nosotros" o "la plataforma") se compromete a proteger tu privacidad y datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información.

Cumplimos con la Ley General de Protección de Datos Personales (Ley 29733) y su reglamento de protección de datos del Perú.

Si no estás de acuerdo con esta política, no uses Psicólogos Perú.

2. Información que Recopilamos

2.1 De Usuarios Pacientes

• Información de registro: nombre, email, teléfono, fecha de nacimiento
• Información de perfil: ubicación, temas de interés (ansiedad, depresión, etc.), modalidad preferida
• Información de contacto: comunicaciones con psicólogos, mensajes en la plataforma
• Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, cookies
• Historial de búsqueda: psicólogos visitados, filtros aplicados

2.2 De Usuarios Psicólogos

• Información profesional: nombre, número de colegiatura CPP, especialidades
• Documentos de verificación: copias de licencia, certificados, prueba de domicilio
• Información comercial: horarios, precios, modalidades de atención
• Datos bancarios: para pagos y transferencias (encriptados y separados)
• Información técnica: dirección IP, acceso a la plataforma

3. Cómo Usamos tu Información

Usamos tus datos para:

• Proporcionar el servicio: conectarte con psicólogos, gestionar reservas
• Verificar identidad: confirmar que eres quien dices ser (antifraude)
• Seguridad: detectar actividades fraudulentas o ilícitas
• Comunicación: enviarte notificaciones, actualizaciones, responder consultas
• Mejora de servicios: analizar uso, estadísticas de uso (datos anonimizados)
• Cumplimiento legal: obligaciones con autoridades peruanas
• Marketing (opcional): solo si has dado consentimiento explícito

4. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos tus datos bajo estas bases legales:

• Consentimiento: tu autorización explícita al registrarte
• Contrato: necesario para ejecutar nuestro servicio
• Obligación legal: requerimientos del Colegio de Psicólogos del Perú (CPP) y SUNEDU
• Interés legítimo: seguridad de plataforma, fraude, mejora de servicios

5. Confidencialidad de Información Sensible

• No compartimos detalles de consulta con terceros sin consentimiento expreso
• Los psicólogos mantienen confidencialidad por obligación profesional
• Acceso limitado dentro de Psicólogos Perú solo a personal autorizado
• Encriptación de extremo a extremo para mensajes sensibles
• Cumplimiento con estándares internacionales de salud digital

6. Compartición de Datos

6.1 Compartición permitida

• Entre pacientes y psicólogos: solo información necesaria para la consulta
• Colegio de Psicólogos del Perú: para verificación de colegiatura
• Proveedores de pago: para procesar transacciones (datos bancarios separados)
• Hosting y seguridad: proveedores técnicos bajo acuerdos de confidencialidad
• Autoridades legales: si existe orden judicial o cumplimiento legal

6.2 NO compartimos

• Datos personales con fines de marketing comercial sin consentimiento
• Historial de salud mental con terceros sin autorización
• Información con empresas de publicidad o data brokers

7. Protección de Datos

7.1 Medidas de seguridad

• Encriptación TLS/SSL: protección en tránsito
• Encriptación de base de datos: datos en reposo
• Firewall y acceso restringido: solo personal autorizado
• Backup encriptado: recuperación ante desastres
• Auditorías de seguridad: pruebas periódicas

7.2 Limitaciones

Aunque aplicamos protecciones estándar, ningún sistema es 100% seguro. Usas la plataforma bajo este entendimiento.

8. Retención de Datos

• Datos de cuenta activa: mientras la cuenta esté activa
• Datos de cuenta eliminada: eliminados en 30 días (salvo obligación legal)
• Registros de transacciones: 7 años (requisito fiscal peruano)
• Logs de seguridad: 90 días para investigación de fraude
• Información médica: según retención clínica estándar (3-5 años)

9. Tus Derechos de Privacidad

Bajo la Ley 29733 de Protección de Datos Personales del Perú, tienes derecho a:

• Acceso: solicitar una copia de tus datos personales
• Rectificación: corregir información inexacta
• Eliminación: solicitar borrado de tus datos ("derecho al olvido")
• Portabilidad: recibir datos en formato estructurado
• Oposición: rechazar cierto procesamiento (ej: marketing)
• Revocación de consentimiento: retirar autorización en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contacta: contacto@psicologosperu.org.pe con tu solicitud clara.

Responderemos dentro de 10 días hábiles, conforme a ley peruana.

10. Cookies y Tecnologías de Rastreo

10.1 Qué son

Usamos cookies (pequeños archivos de texto) para:

• Mantener tu sesión iniciada
• Recordar preferencias de búsqueda
• Análisis anónimo de uso (Google Analytics)
• Detectar fraude

10.2 Gestión de cookies

Puedes desactivar cookies en tu navegador, pero algunas funciones de Psicólogos Perú pueden no funcionar correctamente.

11. Información de Menores de Edad

Psicólogos Perú no está diseñado para menores de 13 años.

• No recopilamos información de menores deliberadamente
• Si descubrimos que un menor ha proporcionado datos, los eliminaremos
• Para menores entre 13-18 años: se requiere consentimiento de tutor legal

12. Enlaces a Sitios Externos

Psicólogos Perú puede incluir enlaces a otros sitios. No somos responsables por sus políticas de privacidad. Lee su política antes de compartir datos.

13. Transferencias Internacionales

Tus datos se almacenan y procesan principalmente en Perú. Si usamos servidores en otros países, aplicamos protecciones equivalentes conforme a leyes de protección de datos.

14. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios entran en vigor al publicarlos aquí. Tu uso continuado implica aceptación.

Te notificaremos por email de cambios significativos.

15. Autoridad Supervisora

La Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (APDP) es la autoridad supervisora en Perú.

Si tienes inquietudes sobre nuestra privacidad, puedes contactarlos:

• Web: www.apdp.org.pe
• Email: transparencia@apdp.org.pe
• Teléfono: (01) 222-8200 (Lima)

16. Contacto de Privacidad

Para consultas sobre privacidad, contacta:

Email: contacto@psicologosperu.org.pe
Línea de Atención: Respuesta dentro de 10 días hábiles
Ubicación: Perú

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